Son muchos los aspectos a tener presentes al momento de elegir una bomba dosificadora, y la gran mayoría solo tiene en cuenta aspectos técnicos, entre los que podemos nombrar, el producto químico que se va a dosificar, la concentración del químico, el caudal, la presión del sistema, la viscosidad, entre otros. 

Reconocemos que estos puntos son clave y no se pueden dejar sin analizar al momento de la elección, pero en algunas ocasiones se dejan de lado otros aspectos que al omitirlos pueden traer dificultades al proyecto en cualquiera de sus etapas.

Es por esta razón que hoy expondremos tres aspectos que consideramos de suma importancia al momento de elegir una bomba dosificadora y que junto con los demás aspectos que se analizan regularmente, ayudarán de manera más clara a la elección correcta, trayendo consigo ventajas beneficios y tranquilidad al proyecto y a la compañía.

1) Soporte técnico y conocimiento: Cuando se está eligiendo la bomba dosificadora se debe tener claro cómo va a ser el soporte técnico y mantenimiento que se recibirá en caso de necesitarlo. Muchas veces esto se ve como un tema secundario, cuando en realidad es un tema principal, pues si no se tiene un soporte de calidad conformado por personas con experiencia y el conocimiento necesario para poder resolver las inquietudes y los problemas, es claro que esto va a traer consecuencias,  como el deterioro químico por el uso del producto sin una buena selección previamente, el desgaste  de repuestos que pudieron reemplazarse con antelación y así retrasar la operación, falta de información o respuesta rápida en caso de algún inconveniente con la bomba dosificadora.

Entonces cuando se esté decidiendo con quien se va a adquirir la bomba dosificadora es necesario realizar los siguientes cuestionamientos:

a. Forma de Comunicación: Se debe saber cuáles medios de comunicación ofrece el proveedor (teléfono, mail, redes sociales, etc.) y conocer si estos se administran de la manera adecuada, mejor dicho, que ya sea mediante una llamada telefónica o un correo electrónico, se sepa que va a ser direccionado al departamento y la persona encargada en forma ágil y precisa y que la atención sea brindada por un técnico o asesor y no por una máquina.

b. Tiempo de respuesta: Saber cuál es el tiempo en el que se debe esperar por la respuesta indicada, pues con este conocimiento se sabrá si seremos escuchados y si nuestra petición será atendida en un plazo de tiempo adecuado.

Es bueno que cuando se esté indagando esta clase de información, se separe el tiempo de respuesta entre un problema sencillo de uno grave, ya que estos varían, y es mejor tener la información clara desde el principio para no llevarse una sorpresa a la hora de esperar la respuesta a las solicitudes.

c. Material y documentación: Si cuenta con personas en su compañía que tienen conocimientos y pueden colaborar en determinados casos, también es importante verificar si el proveedor ofrece algún documento donde se pueda encontrar la información que se requiera para resolver dudas o problemas menores; de igual manera, es recomendable conocer si este presta un servicio de capacitación que permita dejar entrenadas a las personas responsables del proyecto.

2) Garantía de consecución de repuestos: Hay una gran cantidad de compañías que luego de vender la bomba dosificadora no se preocupan por suministrar los repuestos en caso de que el cliente así lo requiera, porque su prioridad no es el cliente a largo plazo, sino la venta inmediata. Es por esta razón, que siempre se recomienda verificar si el proveedor de la bomba dosificadora cuenta con los repuestos necesarios disponibles, en los modelos de bombas dosificadoras que se estén adquiriendo y que, si en algún caso no cuentan con dicho repuesto, la conseguirán en un tiempo prudencial para asegurar la solución el menor tiempo posible.

3) Tiempo de entrega de los equipos: El último punto, pero no menos importante, tiene que ver con el tiempo de entrega. Cuando se está eligiendo la bomba dosificadora, se tiene que tener muy en claro en qué tiempo se recibirá, por lo cual, siempre es necesario verificar las políticas de entrega y los medios que ofrece el proveedor. El recibir la bomba en el tiempo establecido, asegura que se cumplan con las fechas de implementación del proyecto.

Existe determinados casos en donde agentes externos impiden que el proveedor realice su entrega a tiempo, por lo tanto, es recomendable verificar cuáles son sus estrategias de contingencia y cómo actuaría para asegurar que habrá una solución técnica y económicamente positiva y dar avance al proyecto planteado por su compañía.

Aunque estos tres puntos son solo una pequeña parte a tener en cuenta al momento de elegir el distribuidor de la bomba dosificadora, son vitales para que no ocurran incidentes a mediano o largo plazo sin saber cómo actuar.  Cuando un distribuidor no solo le ofrece la mejor tecnología, sino que también le ofrece un respaldo comercial y técnico desde el inicio, es una señal de que usted es importante para él y estará atento para ayudarle en todo lo que se presente o usted requiera.

En conclusión y tal como lo dice el antiguo y sabio dicho: “debemos comparar peras con peras”, cuando se esté tomando la decisión de la bomba dosificadora y que proveedor elegir, es necesario hacer las comparaciones pertinentes, tanto las características técnicas como los puntos que tocamos en esta ocasión, así se asegura que la decisión que se tome sea la correcta y traiga beneficios en todos los sentidos, pues comparando estos puntos tendremos una visión amplia y no se tomará una decisión apresurada que pueda traer consecuencias negativas a largo plazo.

En Servicloro estamos listos para ayudarle de principio a fin en su proyecto, permítanos saber sus requerimientos, conversemos.

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